Privacybeleid

Marz Development, eigenaar van Slaapcoach Vinden, hecht grote waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Persoonsgegevens die u verstrekt:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
• Profielinformatie (coaches): Specialisaties, ervaring, certificeringen, werklocaties
• Communicatie: Berichten via contactformulieren
• Nieuwsbrief: E-mailadres voor nieuwsbrief (alleen met toestemming)

Automatisch verzamelde gegevens:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, klikgedrag, tijd op website
• Cookies: Zie onze cookiebeleid sectie hieronder

3. Doeleinden en Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Website functionaliteit: Op basis van gerechtvaardigd belang
• Coach-cliënt matching: Voor uitvoering van onze dienstverlening
• Nieuwsbrief verzending: Op basis van uw toestemming
• Klantenservice: Op basis van gerechtvaardigd belang
• Wettelijke verplichtingen: Voor naleving van wet- en regelgeving

4. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende gevallen:

• Met uw toestemming: Bijvoorbeeld bij het delen van contactgegevens met een gekozen coach
• Dienstverleners: Hosting, e-mailservices, analytics (onder verwerkersovereenkomst)
• Wettelijke verplichting: Wanneer dit wettelijk verplicht is
• Bedrijfsovername: Bij verkoop of overdracht van ons bedrijf

Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale Doorgifte

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Als wij gegevens doorgeven naar landen buiten de EU, zorgen wij voor adequate bescherming door adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaard contractuele bepalingen (SCC's), of certificeringen zoals Privacy Shield opvolgers.

6. Uw Rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: Weten welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: Uw gegevens laten wissen
• Recht op beperking: Verwerking tijdelijk stopzetten
• Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens in leesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via contact@slaapcoachvinden.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS versleuteling voor gegevensoverdracht
• Versleuteling van gevoelige gegevens in de database
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige back-ups en disaster recovery procedures

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor verschillende doeleinden:

• Functionele cookies: Website functionaliteit en inlogstatus
• Analytische cookies: Website gebruik analyseren (geanonimiseerd)
• Marketing cookies: Gepersonaliseerde content (alleen met toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van functionele cookies kan de website functionaliteit beperken.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is + 1 jaar
• Communicatie: 3 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief: Tot u zich uitschrijft
• Technische logs: 12 maanden
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

10. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via contact@slaapcoachvinden.nl.

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een melding op onze website. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens: